عناوين
منشور

"أعتقد - إذن أنا موجود."

تسمى الإدارة المنتظمة حالة من الأمور التي تكون فيها معظم تصرفات المشاركين في الأعمال لها ما يبررها ويمكن التنبؤ بها والتحكم فيها. إنها الإدارة المنتظمة التي يجب أن تحل بالضرورة محل الحماس الذي يميز المرحلة الأولى من تطوير الأعمال. في الواقع ، إلهام البداية لما يسمى. فريق الإدارة في النهاية يفسح المجال أمام اللامبالاة والرغبة في تقليل "الإيماءات" الخاصة بهم مع الاحتفاظ بجميع الامتيازات. ترتبط هذه الظاهرة المحزنة ، أولاً وقبل كل شيء ، بمؤهلات إدارية منخفضة للمديرين. إنهم ببساطة لا يمتلكون هذه المجموعة من "الأدوات" التي تسمح لهم بحل المهام التي تتوافق مع المستوى الجديد للشركة. إن المديرين هم الذين يجب عليهم ضمان التنفيذ المستهدف للخطط الإستراتيجية من خلال ، أولاً وقبل كل شيء ، إدارة مرؤوسيهم. مع وجود مستوى منخفض من المنافسة ، يكون هذا كافيًا للغاية ، إذا كان المديرون حريصين ومخلصين للشركة ، فإن هذا المزيج يحل تمامًا محل الاحترافية. ولكن مع تطور السوق ونمو حجم الأعمال ، تزداد الحاجة إلى الإدارة الاحترافية بشكل حاد.

تعد المؤهلات الإدارية (لا تخلط مع المؤهلات في تفاصيل العمل) هي العامل الرئيسي الذي يحدد الأداء بشكل عام ودرجة الجهد ، على وجه الخصوص ، 80٪ من موظفيها (10٪ سيعملون دائمًا أسوأ من المعتاد ، و 10٪ - جيدًا ، بغض النظر عن على جودة الإدارة). ومن المثير للاهتمام ، أن معظم المديرين يفضلون رؤية مشكلة عدم الاتساق بين تصرفات الموظفين وتوقعاتهم في ... الموظفين ، معتقدين أنهم يديرون أنفسهم بشكل جيد ويفعلون كل ما بوسعهم. حتى لو كان الأمر كذلك - لمن هذا أسهل؟   إن الظاهرة التي يمكن الشعور بها ، ولكنها غير مفهومة ، تسمى المعجزة. تتم المعجزات بواسطة المعالجات. لا يمكن اعتبار المحترف شخصًا يفهم الأدوات التي تم حل مجموعة المهام الضرورية باستخدامها ، ويطبق هذه الأدوات بوعي ، مع احتمال كبير للحصول على نتيجة. إذا كنت مهتمًا بتطوير أعمال فعال ، فعليك التأكد من نقل فريق الإدارة من فئة "المتحمسين - المعالجات" إلى فئة "المديرين الفنيين".   يقدم القائد المحترف النتائج المرجوة من خلال إدارة المرؤوسين المؤهلين "المتوسطين" ؛ قائد غير محترف في فترة زمنية قصيرة مضمونة ينهار فريق مكون من نخبة عباقرة وأبطال محترفين ؛  إن التطوير المنهجي للمؤهلات الإدارية للمديرين يقلل بشكل كبير من الاعتماد على "تفرد" الموظفين ويزيد من قابلية الإدارة للشركة.  كلما ارتفعت الكفاءة الإدارية للمديرين ، زاد عدد الموظفين المحترفين على العمل في الشركة على المدى الطويل. يغير المديرون الوظائف بوتيرة أقل بكثير من الموظفين العاديين ويتحملون مستوى أعلى من المسؤولية.   تعتمد القدرة التنافسية الحقيقية للشركة بشكل مباشر على مقدار الكفاءات الإدارية لمديريها. المفارقة؟  يقولون أن الأسماك تتعفن من الرأس ، وتبدأ في تنظيفها من الذيل. التدريب ، كقاعدة عامة ، يبدأ بالموظفين وينتهي به الفقراء. من الواضح أن المديرين يعتبرون في البداية مهنيين ويحصلون على نوع من "الحصانة" من الشكوك حول كفاءتهم الإدارية. بطبيعة الحال ، فإن الرغبة اللاواعية في إلقاء اللوم على الأفراد "السيئين" بسبب عواقب عدم إدارتها بشكل كاف أمر مفهوم إنسانياً للغاية.  والسؤال هو - هل هذا صحيح للشركة من وجهة نظر الآفاق؟  إنتاج

الهدف الأول للاستثمار هو فريق الإدارة!

من أجل تشكيلها و "الإصلاح" بشكل دائم في الشركة ، هناك حاجة إلى برنامج شامل. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بأن تصبح "مجموعة من الموظفين" للسوق.

هذه المهمة بعيدة كل البعد عن أن تكون بسيطة ولكنها مفيدة للغاية لحلها.

بالطبع ، إذا كنت ترغب في السيطرة على الموقف ، وليس التعامل معه.   يُنصح بتطوير فريق إدارة احترافي ، وهو نوع من "الحرس البريتيوري" ، الذي سيصبح دعمًا موثوقًا به في تطوير الأعمال.

لماذا مديري بحاجة إلى أن نتعلم؟

ليس كل من يلعب لفترة طويلة هو المعلم. يمكن تقدير فئة "اللاعب" بعدد الإجراءات التي يقوم بها من أجل تحقيق نتيجة. إن "المعركة من أجل الحصاد" المستمرة مثيرة للقلق وتجعل المرء يشك في مستوى المهارة. المهنية تكلف الحد الأدنى من الحركة. والمرؤوس ، على ما يبدو ، هو نفسه يفهم كيفية القيام بعمل أفضل ، ويقوم بالاختيار الصحيح. الزعيم المثالي غير نشط. كيف غير نشط من الذي يبحر ، بالمقارنة مع أولئك الذين يجذبون المجاذيف بجد. هناك طرق مختلفة لتحقيق الهدف. من الصعب تحقيق هذا المستوى ، لكن الأمر يستحق الكفاح من أجله.

معظم المديرين يقضون وقتًا غير كافٍ في إدارة الشركة. إنهم يفضلون العمل بأنفسهم ، بدلاً من إدارة المرؤوسين. كنتيجة لذلك ، فإن الرئيس يعاني من الكثير من العمل ، والذي كان من الممكن ويجب أن يكون قد تم تنفيذه بواسطة مرؤوسيه. بالطبع ، يقوم المرؤوسون بعمل شيء ما ، لكن هل هذا مطلوب في الوقت الحالي؟

علاوة على ذلك ، فإن العديد من المديرين يرون أن اللاوعي يعتبر عائقًا مزعجًا ويعتقدون أنه ينبغي إشراكهم في ذلك الوقت ، وهو ما يتركهم من عملهم.

وبطبيعة الحال، لا يتم التعبير عن هذا الرأي علنا. لكن هсما إذا كنت تريد معرفة ما يعتقده الشخص حقًا يكفي لتحليل محتوى أفعاله.

"الرئيس" يمكن أن يسمى الشخص الذي لديه المرؤوسين. "القائد" مناسب للنظر في شخص يعرف كيفية إدارة هؤلاء المرؤوسين. وبمساعدة مهاراتهم يحصل على النتائج الضرورية.

لي خمسة وعشرين تتيح لنا ممارسة المديرين من مختلف الرتب أن نستنتج: كقاعدة عامة ، فإن الحيازة الحقيقية لـ "التخصص الرئيسي" يترك الكثير مما هو مرغوب فيه.

المديرين لديهم وهم خطير: يتم تنفيذ عملية الإدارة ، كما لو أن وجودهم في الشركة يجب أن يضمن النتيجة المرجوة. على السؤال: "كم ساعة في الأسبوع تديرها؟" لا يستطيع معظم المديرين الإجابة ، فهم مندهشون من السؤال ذاته. منطقهم مشابه لمنطق "أعتقد - هذا يعني أنني موجود".

ولكن ، على عكس حدوة الحصان التي تجلب السعادة ، وهو ما يكفي للتعليق على الحائط لتحقيق التأثير ، فإن وجود قائد مشغول وغير مدير بشكل احترافي لا يكفي.

لسوء الحظ ، الحياة ليست معلمًا يروي بصبرًا المسار الصحيح. الحياة هي بالأحرى قاض يميل إلى معاقبة شديدة لأدنى سوء التقدير. لا تضمن دراسة وتطبيق الإدارة الاحترافية عدم وجود أخطاء ، ولكنها تقلل بشكل كبير من احتمالاتها وحجمها. إن تجاهل قوانين الإدارة يجعل الأخطاء الجسيمة أمرًا لا مفر منه تقريبًا.

الحياة لا يمكن ولا ينبغي أن تكون العمل الفذ. حتى لو كانت لدى المدير رغبة كبيرة ، فإن مرؤوسيه على الأرجح لن يقدروا ذلك. وبالتأكيد لا تدعم هذه الفكرة مع أفعالهم. لا يولد المحترفون ، لكنهم يصبحون.

 

المشاكل النموذجية الشركة

تنظيم مديري التدريب

تمنح معظم ندوات الإدارة لطلابها قدرًا معينًا من المعرفة ، لكنها لا توفر نظامًا. نادراً ما يحصل رؤساء الممارسات على "المفتاح" الذي يسمح لهم ليس فقط بحل مشاكل العمل الحالية ، ولكن أيضًا بمواصلة تطوير كفاءتهم الإدارية بمفردهم. يوسع المشارك في التدريب آفاقه (وهو أمر مفيد بالتأكيد) ، وإذا كان التدريب مفتوحًا ، فيتواصل مع زملاء من شركات أخرى ، وهذا ليس سيئًا أيضًا. وأحيانًا يبدأ استخدام العديد من المصطلحات الجديدة في الممارسة اليومية.

هناك كمية كبيرة من المعلومات التي يتم تلقيها لا تقدم شيئًا في غياب بنية مشتركة ، ونظام المعرفة. والإدارة هي نظام. من المستحيل التنبؤ بسلوك النظام ، مع الأخذ في الاعتبار أجزائه فقط وعدم رؤية الكل.

ما هي الفائدة من المعرفة ، إذا لم يكن هناك "مفتاح" لتطبيقها؟ لا ينبغي أن يكون القائد مثل الببغاء المستفاد الذي يتداول بشروط مخزنة دون فهم جوهره من الأفضل قليلاً التصرف وفقًا لمبدأ "الطقوس": القيام بشيء ما ، معتقدًا أن هذا الإجراء يجب أن يساعد ، لأنه "تم تعليمه بهذه الطريقة".

عند الانتهاء من الدورات التدريبية عادة ما تتكشف

في ثلاثة سيناريوهات رئيسية:

• لا يطبق الرأس أي شيء في الممارسة العملية ، وبعد التدريب يعود إلى "شبقه" المعتاد ، ويكتسب قوة في شكه الأولي حول تطبيق "النظريات الغربية" في شركة واحدة ؛

يحاول المدير الذي لا يمتلك "مفتاح" لنظام التحكم تطبيق الأساليب التي أثارت إعجابه أكثر. لكن أفعاله تشبه معركة مع تنين ، ينمو فيه شخصان آخران بدلاً من رأس مقطوع. يبدو أن المشكلة قد تم حلها بالفعل ، حيث تتحول المشكلة إلى مجموعة كاملة من المشاكل الجديدة ، والتي يكون المدير بالفعل غير مفهومة تمامًا ما يجب فعله ؛

• يعود المدير المملوء بالمعلومات غير المنظمة إلى شركته الأم ، وينظر إلى الظروف المحيطة بـ "عين النسر" ، ويقرر أن الشركة لم تعد تتوافق مع مستوى إدارته "المتزايد". بعد ذلك ، يبدأ إما في الرد بشكل نقدي ومدمّر على كل شيء (دون تقديم أي شيء في المقابل أو تقديم ابتكارات غير عملية بشكل واضح) ، أو أنه يبحث عن مكان عمل جديد ؛

من الصعب إلى حد ما تقييم أي سيناريو أسوأ ؛ شيء واحد واضح: تدريب المديرين ، كقاعدة عامة ، لا يصل إلى هدفه ، وفي أحسن الأحوال ، يكون بمثابة حافز إضافي غير مباشر. هذا ، بطبيعة الحال ، أفضل من لا شيء ، لكن من الواضح أنه ليس كافيًا ، بناءً على اعتبارات الربحية المطلوبة للاستثمارات في الإمكانات البشرية.

نحاول فهم المشاكل واقتراح الحلول.. مثل هذا النهج ، من ناحية ، يضمن اهتمام ومشاركة المشاركين ، من ناحية أخرى ، فإنه يهدف إلى ضمان أن الإدارة هي أداة استباقية. لهجات التدريب تأخذ في الاعتبار تكوين المجموعات ، والخبرة الإدارية للمشاركين وموقعهم في التسلسل الهرمي للشركات. التقنيات حديثة ومكيفة مع واقع السوق ، وتم اختبارها في الممارسة العملية وتركز على تحقيق النتائج.

لا تأخذ "أزياء" نظريات الإدارة المختلفة في الاعتبار. ينصب التركيز على فهم وإتقان نظام المعرفة الإدارية ، وكذلك على استخدامه العملي في بيئة العمل الحقيقية للشركة.

نحن نعتبر:

• يحدد القائد ، كشخص ، أهدافًا تعليمية محددة لنفسه ، ويسعى جاهدة من أجل الاستقلال وتحقيق الذات ؛

• يتمتع المدير بخبرة مهنية وحياتية ومعرفة ومهارات ومهارات ينبغي استخدامها في التدريب ؛

يبحث المشرف عن أقرب استخدام ممكن للمعرفة المكتسبة في التدريب ؛

 

تبين الممارسة أن المشكلات الرئيسية للمديرين لا تنشأ فقط في مرحلة التدريب ، ولكن أيضًا في عملية تطبيق أساليب جديدة. معظم الناس يجدون صعوبة في تغيير أنماطهم السلوكية. حتى إذا كانت المجموعة المعتادة لا تعطي النتائج المرجوة ، يفضل الشخص تقديم الشكوى والمعاناة ، لكنه غير مستعد لتغيير أي شيء. ربما ، واجهت مرارًا أعراضًا مماثلة.

لذلك ، فإننا نعتبر أنه من المهم للغاية الحصول على "دعم" للمديرين. من أجل التنفيذ الأكثر فعالية "للأدوات" المدروسة في الممارسة اليومية ، يتم توفير نظام من التدابير.

 

• التحكم - دعم جلسات مع المشاركين في التدريب ؛

• دورات التخطيط الاستراتيجي لـ "أعلى مستوى" ؛

• التقييم التشخيصي للصفات الشخصية للمديرين ؛

• التدريب.

 

سيسمح هذا النهج للمشاركين الحسن النية في التدريب بحل المشكلات التي سيواجهونها حتماً بعد التدريب ، في عملية تطبيق التقنيات المدروسة.

ستكون هذه الأنشطة بمثابة حافز إضافي للجزء الأقل إلزامية من المجموعة. تدل الممارسة على أنه ليس من المحزن أن يكون هؤلاء الأشخاص في أي فريق.

ولكن يمكن مساعدة كلاهما على أن يكونا "صالحين" وأن يتصرفا حسب احتياجات الشركة من أجل الحصول على التأثير الذي تم تنظيم التدريب من أجله.

 

وفقًا لنتائج جلسات الرقابة والدعم ، يتم عقد "ردود الفعل" ، والتي تزود إدارة الشركة بتقييم موضوعي لكل من إمكانات ودوافع أعضاء فريق الإدارة.

 

نضمن لك مقاربة فردية لمحتوى برنامج التدريب المؤسسي مع التركيز الأقصى على مهامك الحالية.

أوصي ببدء تعلم فن الإدارة بدراسة المشكلات. أؤكد لك أن هذه هي الطريقة التي ستحصل بها على أكثر النتائج الملموسة. بناءً على الإنجازات ، ستتمكن من متابعة تطوير المؤهلات الإدارية لأي إعدادات "جيدة".

من الممكن أن تعتقد أن المواضيع الموصى بها قد تم إتقانها بالفعل. لن أناقش ، لكنني سأطرح سؤال توضيح واحد فقط: هل تعرف هذا فقط أم أنك تطبقه بوعي؟

إذا كنت تعتقد أن الإجابة الأولى صحيحة ، فإنني أنصحك أن تبدأ ، مع ذلك ، في التحليل. لا معنى للتسرع في دراسة الجبر دون إتقان الحساب.

إذا كان الخيار الثاني أكثر إثباتًا ، فيرجى إلقاء نظرة على قسم "الندوة الأساسية وبرامج التدريب" - أعتقد أنك ستجد شيئًا مثيرًا للاهتمام بالفعل لمواصلة تطوير المؤهلات الإدارية.

مزيد من "العملية المهنية للمرؤوسين"

لا ، أنت لم تفكر. العنوان يقول حقا كلمة "استغلال". بالطبع ، على خلفية الدعوات العامة للإنسانية والتوحيد والوحدة ، يبدو هذا تجديفًا.

بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون: العمل هو وسيلة واحدة. وهي: من الأسهل التوقف. كل يوم ، يتعين على المدير حل المزيد والمزيد من المهام ، وبشكل مميز ، أكثر وأكثر تعقيدًا. واسمحوا لي هنا ألا أسرد بعض العوامل ، مثل زيادة طلبات العملاء ، وتعزيز التشريعات ، وزيادة تكلفة العمالة ، إلخ. إلخ يمكنك أيضًا أن تتذكر الأزمة الاقتصادية ، عندما كان الجميع فجأة غير مهتمين بالكفاءة الإدارية.

يقال إن الأكثر تكلفة بالنسبة لنا هو إهمال الحقائق المطروحة. لذلك ، عنهم. يجب أن يكون العمل مربحًا. يمكننا الحصول على الربح فقط من فائض القيمة. يسمى إزالة هذا ، مع العودة اللاحقة لبعض جزء إلى واحد الذي أنتج هذه التكلفة بالذات ، الاستغلال. ودعنا لا نخجل من أن نغمض عينيك وأن تمتلئ باستحى خجول. العالم هرمي ، وقد اتخذ الانتقاء الطبيعي عدة أشكال مختلفة وانتقل إلى مجال المنافسة ، ويمكنك أن تحلم بالتوزيع العادل للمنافع ، إذا لم يكن لديك شيء آخر لتفعله. تتكون الحياة في المجتمع الحديث من تبادل لا نهاية له لقيمة الفائض. أنت لا ترغب في استغلال أي شخص ويكون هدفا للاستغلال؟ المخرج الوحيد هو العيش خارج المجتمع.

هذا هو السبب في أن تنظيم الاستغلال المهني للمرؤوسين هو المهمة الرئيسية للرئيس. إن الفكرة المتمثلة في أن الموظفين الملهمين والمستلهمين والمتماسكين والمحفزين بشكل صحيح ، لن تؤدي فقط إلى إنتاج الكمية اللازمة من فائض القيمة ، ولكن أيضًا مشاركتها مع المدير ، ربما تكون أخطر خطأ إداري. بطبيعة الحال ، هناك حاجة إلى التحفيز ، ولكن لا توجد طريقة للقيام بها بدون قليل من الإكراه. يجب أن تكون العلاقة بين الزعيم ومرؤوسيه واضحة تمامًا حتى لا يشك أحد في من يقود.

الخلاصة: يتم تحديد القدرة التنافسية للشركة على نحو متزايد من خلال مستوى المهارات الإدارية للمديرين ، وبدرجة أقل بكثير من خلال خبرتهم ، الاجتهاد والحماس. بطبيعة الحال ، فإن وجود مثل هذه الصفات مفيد للغاية ، لكنه ليس كافيًا ، لأنه لا يمكن ، على أساس منتظم ، تعويض النقص في مستوى الاحتراف المناسب.

إن المؤهلات الإدارية للمدير هي العامل الرئيسي الذي يحدد نتائج العمليات بشكل عام ودرجة الجهد المبذول ، على وجه الخصوص ، 80٪ من الموظفين. ستظل نسبة 10٪ تقريبًا تعمل بشكل سيئ ، وستعمل نسبة 10٪ بشكل جيد وبغض النظر عن جودة التحكم. ربما يستحق التركيز على ما سيوفر أفضل نتيجة.

يمكنك الاتصال بشخص محترف فقط يعرف بالضبط ما هي مجموعة "الأدوات" التي تضمن تنفيذ المهام الضرورية ، ويعرف أيضًا كيفية استخدام معارفه عن قصد للحصول على نتائج.

للحصول على أفضل توحيد للمواد التي تمت دراستها والتنفيذ الناجح لأساليب جديدة في ممارسة الإدارة ، يتم تقديم الامتحانات ، فضلاً عن دعم المناقشات.

 

لمساعدتنا على معالجتها؟

للقادة الذين يعرفون بالفعل كيف يفكرون بعقلانية أو يريدون تطوير هذه المهارة بأنفسهم.

مهمتي هي تعليم المشاركين التفكير بشكل مستقل ، بدلاً من البحث عن "العصا السحرية" التالية. يجب أن يفهم الرأس: لا توجد صيغ في الأعلى. أي محاولة للعثور على قرار إداري جاهز مضمونة بالفشل ، إلا أن الاستثناءات تؤكد هذا النمط فقط. يجب تطوير الحلول بشكل مستقل ، وذلك ليس لهذا الحدس / الخبرة فحسب ، بل أيضًا معرفة القواعد الأساسية.

آمل أن نكون مفيدين لفصل أفضل بين "الذباب والشرحات" في تخصص معقد ومثير للجدل مثل الإدارة.

أعتقد أن عملنا سيكون أيضًا مثيرًا للاهتمام للأفراد المستعدين للاعتماد على أنفسهم وفهم أن جودة حياتهم تعتمد أولاً على تصرفاتهم وليس على أسباب خارجية. لذلك ، دون إغراء الإنجازات الحالية ، يجب أن يكون الفرد قادرًا على فصل مساهمة الفرد عن الظروف المواتية.

أنا متأكد من أن معرفتنا ستكون مفيدة أيضًا لأولئك الذين لا يدركونهم ، على وعي بأوجه القصور فيها ، ولكنهم ، على العكس من ذلك ، يرغبون في الحصول على مجموعة مناسبة من الصفات "الإيجابية" ، والتي تعتبرها مفيدة في حياتهم وعملهم.

كل من يدخل أو يريد إدخال الفئات المذكورة أعلاه سيجد في توصياتنا نظامًا يتيح لهم هيكلة معارفهم ومهاراتهم المتراكمة ، بالإضافة إلى مساعدتهم على مواصلة تطوير مؤهلاتهم الإدارية عن قصد.

أنا متأكد من أنك تدرك جيدًا أن المعرفة غير الموحدة في نظام واحد هي ذات فائدة قليلة ، وعلاوة على ذلك ، فهي ضارة ، لأنها تحتوي غالبًا على التناقضات التي تمنع تطبيقها الناجح في الممارسة العملية.

 

لتوصياتنا  بطلان؟

 

بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى "كتاب وصفات" ، يكشفون سر سر النجاح ، الذي يحتوي على الصيغة الفائزة للنتائج المضمونة ، بالإضافة إلى خمس أو ست خطوات أو أكثر نحو العظمة الحقيقية. لدي ولدي الكثير للاختيار من بينها ، لأن هناك ما يكفي من العروض.

بالإضافة إلى ذلك ، أنا لا أوصي بشكل قاطع بنظامي لأولئك الذين هم على يقين تام: إن نجاح هيكله يتناسب مباشرة مع سعادة مرؤوسيه ، وكلما زاد الخير الذي يجلبه لموظفيه ، كلما عملوا بجد وأكثر إلهامًا.

لذا ، فإن قادة الرومانسية والجميلة القلب ، الذين يريدون أن يظلوا كذلك في المستقبل ، أحذركم بأمانة: يمكنهم الحصول على صدمة نفسية خطيرة ، وربما غير قابلة للشفاء.

في البداية ، يفترض أن القائد سوف يستخدم لحل المهام المطلوبة - لن نخجل من هذا الفعل - عمل مرؤوسيه. وللحصول على النتائج اللازمة ، بالاعتماد ليس على الحرث الخاص ، بقدر ما يعتمد على مؤهلاته الإدارية.

الظاهرة التي يمكن الشعور بها ، ولكنها غير مفهومة ، تسمى عادةً بالظاهرة. للأسف - بالنسبة لكثير من المديرين ، فإن نظام التحكم هو نوع من أنواع ، إذا كنت تستخدم مصطلحات علم التحكم الآلي ، "الصندوق الأسود". حقيقة عمله واضحة ، فهناك "مدخل" و "خروج" ، والمبادئ الأساسية ، للأسف ، ليست واضحة للغاية. نتيجة لذلك ، تتحول عملية إدارة المرؤوسين إلى مجموعة يومية من المعجزات الكبيرة والصغيرة ، ويشبه عمل القائد ، وفقًا لمشاعره ، العمل الفذ. يتزايد ضغط السوق ، ولا يوجد مكان يزداد فيه يوم العمل ، كما أن موارد الاجتهاد الخاصة بها في حدودها القصوى ، ولم يتم تطوير طرق تكثيف السحر بعد.

يجب تحديد نتائج الموظفين ، أولاً وقبل كل شيء ، من خلال جودة الإدارة ، وليس من خلال رغبتهم مجتمعة في تحقيق فوائد للشركة. القائد المحترف لا يملك مرؤوسين سيئين. لا يحتاج المحترف إلى أبطال أو عباقرة ؛ فالموظفين العاديين الحاصلين على مؤهلات أساسية يكفيه.

أفضل "نظام تشغيل" لتنظيم الإدارة الفعالة هو الإدارة المنتظمة.

الشكوى الرئيسية للزعماء هي: هناك نقص كارثي في ​​الوقت ، وإلا فإنني ... هناك المزيد والمزيد من المشكلات: يقوم المرؤوسون والشركاء والمنافسون والعملاء والحكومة بإلقاء صعوبات جديدة وتدفقات المعلومات تقع على المدير وفي نفس اليوم جميع ساعات 24. حجم التداول مستمر ، ولا يوجد وقت للتفكير في المشاريع الواعدة. يشبه الشخص مطحنة اللحم التي تحاول بعناد طحن كل ما يقع فيها بالخارج. . حسنًا ، كيف سيتصرف مرؤوسو هذا القائد؟ هذا صحيح ، على التوالي ...

اعتقد بيتر دركر أنه طالما لم يتعلم المدير كيفية إدارة وقته ، فلا يجب السماح له على مرؤوسيه على الإطلاق. المشكلة هي أنهم يتحدثون عن التخطيط الحقيقي أكثر من فعل أي شيء. هناك العديد من الأسباب لذلك ، أحدها هو وجود تفاهم مشترك في غياب تقنية واضحة.

من المعروف أن الشيطان موجود في التفاصيل ، لكنه لا يكفي للتطبيق الواعي والحصول على تأثير إيجابي. والكثيرون يختبئون وراء شخصيتهم الخاصة: يقولون إن كل شيء على ما يرام ، ولكن ليس بالنسبة لي. المنظمة ليست قدرة فطرية بقدر ما هي مزيج من المعرفة القوية والتطبيق السليم للطرق.

أنت تتقن طرق منع الأفالار ، وتجد احتياطيات لزيادة الإنتاجية الخاصة بك ، وتعلم كيفية استخدام وقتك بشكل أكثر كفاءة وتنظيم عمل مرؤوسيك بشكل أفضل ، ويمكنك التمييز بين الأشياء المهمة حقًا من الإلحاح فقط ، ونسيان التوتر والحصول على مزيد من المتعة من الحياة والعمل.

تقول عبارة كارل ماركس في المصيد: "الوجود يحدد الوعي". لم يكن الكلاسيكي والمؤسس مخطئين تمامًا في كل شيء ، لذلك يجب أن يكون القائد قادرًا على تكوين "الوجود" باستخدام مجموعة من الكفاءات التي من شأنها ضمان السلوك الصحيح للمرؤوسين. من خلال تعريف كلمة "صحيحة" نعني: أن العمل المنوط به للمدير ، لمرة واحدة ودائم ، هو أكثر فائدة بكثير من القيام بعمل جيد أكثر من طريقة ما. سوف تحصل على التأثير الرئيسي في ضمان مثل هذا النهج ، وبعد ذلك يمكنك القيام بـ "ضبط" في شكل تحكم في العقل. من المستحسن أن يقوم المرؤوسون لديك بالاختيار "الصحيح" لصالح زيادة الأداء والعناية والمسؤولية. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إتقان شروط التطبيق ومجموعة من الكفاءات الإدارية الرئيسية. بالطبع ، أنت تعرف عنهم ، لكن إلى أي مدى يمكنك التقديم؟

يمكننا أن نساعد  تتخلص من الروتين وتركز أكثر على المهام الواعدة. في الوقت نفسه ، لا تحافظ فقط على السيطرة الكاملة على الموقف ، ولكن أيضًا توفر الفرص لتصحيح مهام العمل في الوقت المناسب. سيكون هناك وضوح واتساق ومسؤولية في عمل الموظفين.

إدارة الأزمات التكنولوجية المناسبة للاستخدام في ثلاث حالات رئيسية:

• منع حالات الأزمات: إجراء مراجعة لنظام حوكمة الشركات و / أو الوضع في قطاع الأعمال. الهدف: تحديد المناطق الأضعف والأكثر خطورة ، يليها وضع وتنفيذ تدابير وقائية أو ، في حالة استحالة / عدم عقلانية ، من خلال وصف وممارسة الإجراءات في حالة حدوث أزمة. في الواقع ، يشبه إلى حد ما مجموعة من تدابير الوقاية من الحرائق.

• تصحيح حالات الأزمات: يطبق في حالة حدوث أزمة. للقضاء عليه ، من المستحسن استكمال مجموعة الإجراءات لإزالة / تقليل تكرار الأحداث غير المرغوب فيها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استكمال التصحيح عن طريق تطوير وتنفيذ مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى استخدام الفرص التي توفرها الأزمة.

• استخدام حالات الأزمات: يتم استخدامها لتحقيق أفضل استفادة من الفرص التي توفرها الأزمة دائمًا للاعبين المحترفين. خلال فترة عدم الاستقرار الاقتصادي ، يواجه الجميع صعوبات ، وهذا يعني أنه من الممكن إعادة توزيع الأسواق ، واعتراض العملاء الرئيسيين ، والوصول إلى القطاعات الأخرى وأكثر من ذلك بكثير.

للأسف الشديد ، على مدار سنوات 15 ، حدث الموقف الثاني في كثير من الأحيان. ومع ذلك ، فهي مسألة شخصية للجميع: أن تدفع مقابل تدابير الوقاية من الحرائق ، والقضاء على حريق أو - لضبط مبنى قد احترق بالفعل ، وكذلك للعب الروليت الروسي والتحقق من نظرية الاحتمالات لنفسك.

أعراض الأزمة ، أو - نحن جميعا قوارض صغيرة

يُنظر إلى الأزمة على أنها نمو يشبه الانهيار الجليدي للمشاكل التي ينجم عنها نقص كارثي في ​​الموارد: مؤقت ، تقني ، موارد بشرية ، مالية ...

يبدو أن القوانين الأساسية للكون قد تغيرت: الإجراءات التي استفادت من قبل ، الآن ، في أحسن الأحوال ، لا تؤثر على ما يحدث على الإطلاق ، وفي أسوأ الأحوال - تزيد من الميول السلبية.

إن قابلية التحكم في الهيكل بشكل كبير "يتدلى" والرأس يبدو كما لو كان قد تم نقله من الماء إلى جيلي سميك: هناك حركات أكثر وتأثير أقل.

ليس هناك ما يبرر آمال الوعي الجماعي: في الوقت الذي تحتاج فيه الشركة بشكل عاجل إلى عمل منسق ومكثف لجميع الأقسام ، العديد من الموظفين ، يقلدون الاجتهاد ، يلاحظون بفضول - أتساءل ما الذي يمكنهم القيام به من أجلهم؟

يتجلى "تأثير الطفرة المبكرة" أيضًا: تعود المشكلات التي تم حلها بالفعل مرة أخرى ، وحتى مع وجود أعباء مختلفة.

لسوء الحظ ، في حالات الأزمات ، يتوقف الكثير من المديرين عن التفكير تمامًا ويتحولون تمامًا إلى وضع التحكم المنعكس ، والذي يشبه بشكل لافت للنظر القوارض.

يبدو لهم أنهم يجدون حلولًا مبدعة حقًا ، وفي الواقع شركاتهم ذات الكآبة ، ولا شك في أنهم يستحقون الاستخدام الأفضل للمثابرة ، ينفذون على نطاق واسع العديد من السيناريوهات النموذجية وغير الواعدة على الإطلاق.

الذي يندفع للتشاور مع الأصدقاء / معارفه ، الذين يلجأون إلى العرافين والمنجمين. يتذوق البعض التفكير في الأمور السامية وينغمسون في التنبؤات بشأن السياسة المحتملة للإدارة الأمريكية الجديدة واحتمالات ديناميات أسعار النفط.

لا ، بالطبع ، تؤثر هذه العوامل أيضًا على كل شيء على الجميع وعلى نحو ما ، ولكن لسوء الحظ ، أقل مما هو قريب جدًا وفي مجال النفوذ الذي ارتفع في وقت غير مناسب فوق الأرض الخاطئة.

يختلف الإنسان عن الحيوانات في ذلك ، إلى جانب تطبيق خوارزميات مبسطة ، منعكسة ، يمكنه أيضًا الانخراط في التحليل والتوليف. يبدو لي أن هذا هو بالضبط ما يتلاءم مع سلوك "الشخص الأول" ، إذا كان يريد تبرير اللقب العالي والملزم لهومو سابين. إن الإخفاء ، مثل النعام ، ورأسه في الرمال ، وكذلك القيام بشجاعة بأفعال ذات معنى ، ليست أكثر الطبقات احتراماً على الإطلاق ، وحتى أثناء الأزمة - أكثر من ذلك.

لسوء الحظ ، ليست حقيقة أن الشخص الذي قام بتطوير الشركة وتطويرها سيكون قادرًا على تشخيص وتطوير مجموعة التدابير المناسبة لحل الموقف بشكل مستقل. يقال أنه من الصعب التحكم في مفرمة اللحم البائعة من الداخل.

ومع ذلك ، يعد هذا مرة أخرى اختيارًا شخصيًا: للعلاج الذاتي أو استشارة أحد المتخصصين. إنها ليست فكرة جيدة أن تستفزك "للفكرة" كشخص مهتم بوضوح.

سألاحظ فقط الأكثر وضوحا: في الوقت المناسب ، وكذلك رد الفعل الخاطئ يزيد من حدة المشاكل ، ويستنزف موارد الشركة ، ويزيد من المخاطر ويضيق المجال لتنفيذ المناورات المضادة للأزمة. عواقب يمكن التنبؤ بها تماما.

على من يقع اللوم ، أو - الأسباب المحتملة للأزمات

الأزمات ، شئنا أم أبينا ، هي جزء لا يتجزأ من العمل. هناك أزمات داخلية عندما تحدث مشاكل بسبب حقيقة أن عدد "المخالفات" في نظام حوكمة الشركات يصل إلى قيمة حرجة.

هناك أزمات خارجية ناتجة عن تغييرات جذرية وغير متوقعة لمعظم اللاعبين في قطاع الأعمال أو الاقتصاد.

ويحدث أيضًا أن الأزمة الخارجية تثير الأزمة الداخلية ، وأولئك الذين اعتبروا بالأمس أن لديهم كل شيء على ما يرام ، فهم مندهشون للغاية لرؤية أن شركتهم بدأت في الانزلاق بسرعة إلى الهاوية.

ماذا تفعل؟

إذا كنت بالفعل في مرحلة "المفتاح غير المنضبط" ، فأنا أتعاطف معك بصدق.

تقنيات مكافحة الأزمة ليست بأي حال من الأحوال إكسيرًا سريعًا ؛ فهناك حاجة إلى مجموعة من الموارد لتنفيذها بنجاح.

• الوقت.

• الأموال؛

• الهيئة.

• هل.

• الاحتراف.

 

علاوة على ذلك ، لا يمكن أن تكون أي من الموارد مساوية للصفر ويجب تعويض نقص الموارد بزيادة الموارد الأخرى.

على سبيل المثال ، أثناء تنفيذ مشاريع مكافحة الأزمة ، غالبًا ما أحتاج - على أساس مؤقت - إلى سلطات "الشخص الأول" فيما يتعلق بالإدارة التشغيلية ، حيث تفتقر إدارة الشركة إلى الإرادة والكفاءة المهنية من أجل التنفيذ الصحيح للإصلاحات المخططة لمكافحة الأزمة. . إذا كان يجب ألا يحل الاستشاري محل إدارة الشركة بأي حال من الأحوال في عملية الاستشارات في مجال الإدارة الاستراتيجية ، فإن هذه القاعدة تكون غير قابلة للتطبيق بشكل قاطع في حالات الأزمات.

بالطبع ، يمكننا أن نقول أنه إذا كان لديك مثل هذه الموارد ، فيمكنك التعامل مع أحمق ، لكنك ، عزيزي ، تحاول نشر طائرة تسقط على بعد متر واحد من الأرض ... للأسف ، لا توجد معجزات في هذا العالم.

من المناسب أن نلاحظ أنه خلال فترة الازدهار المجيد ، كان لدى العديد من الشركات كل الموارد ، باستثناء ربما الأخيرة.

لذلك ، الآن ، عندما لا تكون الظروف هي الأكثر ملاءمة ، من الأفضل أن تحصل في الوقت المناسب ، حتى لو كان متأخراً عما يجب ، للحصول على التقنيات الاحترافية المضادة للأزمة وتنفيذها.

كل حالة أزمة فريدة من نوعها ، ولكن النهج لحلها هي نفسها.

يجب تنفيذ تدابير مكافحة الأزمة بالتسلسل التالي:

1. تشخيص الموقف وتقييم الموارد: أهداف التدقيق هي عناصر في نظام إدارة الشركات بالإضافة إلى العوامل البيئية ، مثل العملاء والمنافسين والأطراف المقابلة مثل البنوك والموردين وغيرهم ؛

2. وضع خطة شاملة لمكافحة الأزمة: يمكن أن تشمل العديد من المكونات ، على سبيل المثال ، المفاوضات للحصول على الديون وتأجيل المدفوعات ، وكذلك عمليات الدمج و / أو الإجراءات المشتركة مع الشركات الأخرى ، وكذلك تقليل / إعادة هيكلة الهيكل التنظيمي والعمليات التجارية ؛

3. إدخال التحولات المناهضة للأزمة: تنفيذ الأنشطة المخططة مع إعادة تقييم منتظمة لكل من العوامل الخارجية ومحتوى الخطة نفسها والأولويات المحددة ؛

لا يتم تنفيذ جميع المراحل أعلاه بمساعدة الحدس والعقل السليم ، ولكن على العكس من ذلك ، مع استخدام التقنيات المهنية البحتة.

بالطبع ، الشخص الذي دخل داخل مفرمة اللحم من الأزمة ، قد يبدو هذا التسلسل طويلاً.

يرغب الكثير من الناس في تقليل النقطتين الأوليين والمضي قدمًا إلى النقطة الثالثة في أسرع وقت ممكن. للأسف - يجب أن يتعجل ببطء. كلما كان الموقف أكثر تعقيدًا ، كلما كان الأمر أكثر دقة - حتى لو كان ذلك بعبارات مختصرة ، ولكن دون أدنى ضرر للجودة - من الضروري تنفيذ نقاط "1" و "2" بدقة. بدأت ردود الفعل والعيوب في نظام حوكمة الشركات ، والتي غطاها النمو الطبيعي بالأمس ، اليوم في الزحف من جميع الشقوق وتفاقم "العواقب الضارة" للوضع الاقتصادي الكئيب.

تتطلب الأزمة دقة قصوى ، سواء في تطوير الحلول أو في تنفيذها. لذلك ، لا يمكن للمرء الاستغناء عن أخذ عينات من "رد الفعل العكسي" في الحدود الاستراتيجية والتشغيلية.

للاستغناء عن الموارد الوطنية الرئيسية الثلاثة - "Avos" و "بطريقة ما" و "بطريقة ما" - لا أنصحك بشكل قاطع.

 

أنا أميل إلى النظر في ميزتي الرئيسية كحقيقة أن لدي خمسة عشر عامًا من الخبرة في حل حالات الأزمات وفرصة للتركيز بشكل كامل على مشاكل العميل. حقيقة أن إدارة الشركة هي أزمة ، بالنسبة لي ، بحكم المهنة والخبرة في ذلك ، فإن الوضع مألوف. بشكل عام ، يكون الفرق هو نفسه بين طاقم سفينة الرحلات وقبطان سفينة الإنقاذ.

أعدك بالحلول المثلى لموقفك. لا أعد بأن عرضي هو التزام بالتأكيد سوف تلبية توقعاتكم.


إضافة تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. Обязательные поля помечены *

هذا الموقع يستخدم Akismet لمكافحة البريد المزعج. تعرف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.